Waar het er vroeger op leek dat we inhoudelijke doelstellingen – figuurlijk gezien – moesten tatoeëren op onze bovenarm, moeten we nu, in het digitale tijdperk, enkel rode lichtjes groen zien te maken. KPI’s instellen en najagen lijkt onze kerntaak te zijn. Toegegeven, onze enige echte kerntaak legitimeert het definiëren en propageren van KPI’s. Het [...]